Preguntas frecuentes

¿Son ustedes una fábrica de origen? ¿Pueden organizar visitas presenciales a la fábrica?

Somos un fabricante de origen de bicicletas y vehículos para niños, con varias líneas de montaje automatizadas. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de concertar visitas presenciales a nuestras instalaciones, a las líneas de producción y a nuestro salón de exposición de muestras. Antes de su visita, puede coordinar el horario; nuestro equipo designará un asesor personalizado que le recibirá y le mostrará en vivo toda nuestra gama de modelos, los procesos de fabricación y los estándares de control de calidad.

¿Admiten personalización? ¿Pueden imprimir el logotipo propio del cliente y modificar la paleta de colores y el embalaje?

Ofrecemos servicios de personalización OEM/ODM. Podemos estampar el logotipo del cliente en el cuadro, el sillín y las llantas, y también permitimos ajustes en la paleta de colores del vehículo y la personalización del embalaje en cajas de cartón. Las órdenes de personalización están sujetas a un pedido mínimo; no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener información detallada sobre los planes de personalización y los requisitos mínimos de pedido.

¿El producto puede exportarse? ¿Podrían facilitar la documentación necesaria para la exportación?

Nuestros productos se comercializan de forma permanente en más de treinta países de todo el mundo y contamos con una amplia experiencia en operaciones de comercio exterior. Podemos proporcionar, según las necesidades, facturas proforma, listas de embalaje y documentación aduanera; además, en función del mercado de cada país, colaboramos en la obtención de los correspondientes ensayos y certificaciones de producto, cumpliendo así con los requisitos de despacho de importación de cada nación.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido y se acepta la compra mixta?

Los modelos estándar en stock admiten pedidos mixtos en cantidades moderadas; puede adquirir simultáneamente bicicletas de montaña, bicicletas eléctricas, bicicletas de nieve, bicicletas para niños, triciclos infantiles y otros modelos. Los modelos personalizados tienen un volumen mínimo de pedido específico. Para conocer la cantidad mínima de pedido y las opciones de mezcla, póngase en contacto con nuestro equipo comercial para obtener cotizaciones actualizadas.

¿Cuál es el plazo de producción del pedido y en cuánto tiempo se puede gestionar el envío de los productos en stock?

Para los pedidos en stock, una vez confirmado el pago, se organizará el envío en un plazo de 3 a 7 días hábiles; en el caso de pedidos de gran volumen o personalizados, el plazo de producción se determinará según la planificación de la orden. El departamento de ventas establecerá claramente el plazo de entrega durante la fase de cotización y mantendrá una comunicación continua sobre el avance de la producción, garantizando la entrega puntual.

¿El vehículo se envía completamente montado o en kit desarmado (KD)?

Ambas modalidades de embalaje son opciones disponibles. En el mercado nacional, la venta al por mayor suele emplear un embalaje semimontado; en las exportaciones internacionales, es habitual utilizar el sistema KD, con piezas sueltas embaladas en cajas, lo que permite aprovechar eficazmente el espacio del contenedor y reducir los costos logísticos del transporte marítimo. Además, proporcionamos un manual de montaje detallado para facilitar el ensamblaje final.

¿Cuál es la política de garantía del producto y cómo se gestionan los daños en los accesorios?

El bastidor principal del vehículo cuenta con una garantía estándar; los componentes de desgaste (neumáticos, pastillas de freno, pedales, etc.) se consideran consumibles habituales. Para clientes que realicen compras a gran escala, al momento del envío se incluyen piezas de repuesto y accesorios de desgaste adicionales. En caso de problemas posteriores de postventa, ofrecemos asesoramiento técnico personalizado y soluciones de respuesta rápida.

¿Podría primero adquirir muestras para evaluar la calidad? ¿Cómo se abona el costo de las muestras?

Apoyamos a los clientes en la adquisición de muestras individuales para verificar la confección y la calidad. El precio de las muestras se facturará por separado; una vez formalizado un pedido de gran volumen, se podrá negociar, de acuerdo con la política de colaboración, el régimen de compensación del costo de las muestras. En general, los gastos de envío de las muestras corren a cargo del comprador.

¿Qué modelos y categorías de vehículos tienen? ¿Podrían facilitarme un catálogo de productos y una lista de precios?

Nuestra gama principal incluye bicicletas eléctricas de asistencia, bicicletas para nieve, bicicletas de montaña, bicicletas de trial, bicicletas para niños, triciclos infantiles y diversos accesorios y piezas complementarias para bicicletas. Póngase en contacto con nuestro servicio de ventas para obtener el catálogo completo de productos, la hoja de especificaciones y los precios de fábrica más recientes.

¿Cuál es la forma de pago? ¿Se acepta el pago contra entrega?

La colaboración habitual se rige por el esquema de pago anticipado mediante un depósito inicial, seguido del abono del saldo restante antes del envío. Por el momento, no se admite el pago contra entrega. Para los clientes habituales que mantengan una relación estable a largo plazo, será posible negociar modalidades de pago flexibles; las condiciones detalladas de liquidación se especificarán de manera unificada en el contrato de compraventa, garantizando así los derechos e intereses de ambas partes.